1. Overeenkomst

Deze voorwaarden gelden voor uw gebruik van PestHulpApp, geleverd door Brightnsolutions vanuit Nederland. Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken aanvaardt u ze. Aanvaardt u namens een bedrijf, dan bevestigt u dat u dat bedrijf mag binden.

2. Wat de dienst doet

PestHulpApp is software om een plaagdierbeheersingsbedrijf mee te draaien. De dienst omvat:

Klanten, locaties en contracten
Bezoeken plannen en inroosteren, met beschikbaarheid van technici en rijtijd
Inspecties in het veld vastleggen, inclusief controlepunten, bevindingen, toegepaste middelen en foto's
Offertes, bezoekrapporten en facturen genereren als pdf, in het Nederlands of Engels
Optioneel een postvak koppelen zodat binnenkomende e-mail werk wordt

Wij voegen doorlopend functies toe en verbeteren ze. Wij halen een functie waar u van afhankelijk bent niet weg zonder u dat eerst te melden.

3. Accounts en toegang

U bent verantwoordelijk voor uw gebruikers, hun rechten en hun inloggegevens. Meld het ons direct als u vermoedt dat een account is gecompromitteerd. Elk account hoort bij één bedrijf, en de gegevens zijn gescheiden van elk ander bedrijf op het platform. Deel geen inlog tussen personen — auditgegevens hebben alleen zin als er een naam aan hangt.

4. Aanvaardbaar gebruik

U gaat ermee akkoord dat u niet:

De dienst onrechtmatig gebruikt, of voor werk waarvoor u niet gecertificeerd bent
Materiaal uploadt waar u geen recht op heeft, of persoonsgegevens zonder rechtmatige grondslag
Probeert bij gegevens van een ander bedrijf te komen, toegangscontroles omzeilt of test, of zonder schriftelijke toestemming beveiliging onderzoekt
De dienst doorverkoopt, sublicentieert of onder eigen merk aanbiedt zonder onze instemming
De dienst geautomatiseerd belast buiten normaal gebruik, of scrapet

5. Uw gegevens, en uw verantwoordelijkheid daarvoor

Alles wat u in het platform zet blijft van u. Wij claimen er geen eigendom op en gebruiken het niet om uw klanten te benaderen of modellen te trainen.

Voor die gegevens bent u verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij uw verwerker. In de praktijk betekent dat: u bepaalt wat wordt vastgelegd en waarom; u zorgt dat u dat mag; u beantwoordt uw klanten als zij naar hun gegevens vragen — en wij helpen u daarbij. Onze privacyverklaring legt vast wat wij namens u doen en maakt deel uit van deze voorwaarden.

U kunt uw gegevens op elk moment exporteren. Bij beëindiging verwijderen wij ze, behalve gegevens die de wet een van ons laat bewaren — gegevens over biocidegebruik en financiële administratie, beide beschreven in de privacyverklaring.

6. Gekoppeld postvak

Koppelt u een Gmail-postvak, dan bevestigt u dat u die toegang mag geven. Onze toegang is alleen-lezen: wij kunnen niets versturen, beantwoorden, wijzigen of verwijderen. Wij lezen binnenkomende berichten om aanvragen over ongedierte te herkennen en er taken van te maken; berichten die geen aanvraag zijn worden verworpen en niet opgeslagen. De herkenning is automatisch en zit er soms naast, dus levert die werk op dat een mens beoordeelt — nooit een automatische toezegging aan een klant. U kunt op elk moment loskoppelen via de instellingen of via myaccount.google.com/permissions.

7. Geautomatiseerde ondersteuning

Delen van het product stellen tekst voor u op: risicobeoordelingen, aanbevolen maatregelen, rapporttekst en samenvattingen van aanvragen. Dat zijn concepten. Ze komen van een model, ze kunnen fout zijn, en de technicus of beheerder die er een accepteert is verantwoordelijk voor wat er staat. Controleer het voordat het bij een klant belandt. Geautomatiseerde ondersteuning is geen professioneel plaagdieradvies, en een gegenereerd document heeft niet meer gewicht dan de persoon die het ondertekende. Is het model niet beschikbaar, dan valt het product terug op de vaste catalogus en meldt dat.

8. Naleving van regelgeving

Het product helpt u de gegevens bij te houden die de Nederlandse en Europese regelgeving van plaagdierbeheersing verwacht, waaronder wat waar en wanneer is toegepast. Het nakomen van die verplichtingen blijft van u: certificering, toegestaan gebruik van biociden, IPM-verplichtingen en inspectiegereedheid zijn zaken tussen u en uw toezichthouder. Wij leveren het gereedschap, niet de naleving.

9. Tarieven en facturatie

Abonnementstarieven, voorwaarden en eventuele gebruikslimieten zijn zoals schriftelijk overeengekomen bij aanmelding. Bedragen zijn in euro's en exclusief btw tenzij anders vermeld. Wij kondigen een prijswijziging minimaal 30 dagen vooraf aan; die gaat in bij uw eerstvolgende verlenging. Te late betaling kan leiden tot opschorting op grond van artikel 13. Facturen die u via het product aan uw eigen klanten stuurt zijn een zaak tussen u en hen; wij zijn daarbij geen partij en verwerken geen betalingen.

10. Intellectueel eigendom

De software, het ontwerp, de documenten en de sjablonen zijn en blijven van ons. U krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht zolang uw abonnement loopt. Documenten die het product voor u genereert — uw rapporten, offertes en facturen — mag u vrij gebruiken. Feedback die u geeft mogen wij zonder verplichting opvolgen.

11. Beschikbaarheid en ondersteuning

Wij streven ernaar de dienst beschikbaar te houden en u vooraf te waarschuwen bij gepland onderhoud. Wij beloven geen ononderbroken dienst. De veld-app blijft offline werken en synchroniseert zodra er weer verbinding is, want een technicus in een kelder kan niet op ons wachten. Ondersteuning gaat per e-mail tijdens Nederlandse kantooruren.

12. Aansprakelijkheid

De dienst wordt geleverd zoals hij is. Voor zover de wet dat toestaat is onze totale aansprakelijkheid over een periode van twaalf maanden beperkt tot wat u ons in die periode heeft betaald, en zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, gederfde winst, of verlies van gegevens die u had kunnen exporteren. Niets hierin beperkt aansprakelijkheid voor opzet, grove nalatigheid, of iets anders dat de wet ons niet toestaat te beperken. U vrijwaart ons tegen aanspraken die voortkomen uit onrechtmatig gebruik van de dienst of uit gegevens die u niet mocht verwerken.

13. Opschorting en beëindiging

U kunt op elk moment opzeggen, met werking per einde van de lopende periode; wij restitueren geen deelperiodes tenzij wij de dienst zelf hebben beëindigd. Wij kunnen een account opschorten bij niet-betaling, bij schending van artikel 4, of wanneer voortgezet gebruik het platform of andermans gegevens bedreigt — en behalve in een noodgeval melden wij dat eerst en geven wij u de kans het recht te zetten. Na beëindiging heeft u 30 dagen om te exporteren voordat wij verwijderen.

14. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wezenlijke wijzigingen kondigen wij minimaal 30 dagen vooraf in de applicatie aan. Blijft u de dienst daarna gebruiken, dan aanvaardt u ze; wilt u dat niet, dan kunt u vóór die datum opzeggen.

15. Toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Wij lossen het veel liever eerst per e-mail op.

16. Contact

Vragen over deze voorwaarden, uw abonnement, prijzen of uw account: sales@regproconsultancy.nl

Vragen over persoonsgegevens, of om een recht onder de AVG uit te oefenen: sales@regproconsultancy.nl

Algemene voorwaarden